Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

  1. Witryna internetowa www.ctp.szczecin.pl funkcjonuje zgodnie z zasadami zawartymi w tym Dokumencie.
  2. Dokument ten precyzuje zasady zawierania i rozwiązywania umów dotyczących sprzedaży produktów, procedury reklamacyjne, rodzaje i zakres usług dostarczanych elektronicznie przez witrynę www.ctp.szczecin.pl, normy dostarczania tych usług, oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych.
  3. Każda osoba korzystająca z usług elektronicznych oferowanych przez www.ctp.szczecin.pl jest zobowiązana do przestrzegania zasad określonych w tym Dokumencie od momentu rozpoczęcia korzystania z tych usług.
  4. W kwestiach nieujętych w tym Dokumencie stosuje się odpowiednie regulacje prawne:
    – Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r.,
    – Ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    – Ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    – Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne odpowiednie przepisy prawa polskiego.

2. Definicja zawarte w regulaminie

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez usługodawcę pod adresem www.ctp.szczecin.pl
  2. Formularz zamówienia – narzędzie na stronie www.ctp.szczecin.pl umożliwiające klientowi złożenie zamówienia.
  3. Klient – Osoba korzystająca z usług, która planuje lub już zawarła umowę kupna-sprzedaży z przedsiębiorcą.
  4. Sprzedawca, usługodawca – Trener personalny Mateusz Andrzejak, z numerem identyfikacji podatkowej NIP 2810079833, z siedzibą w miejscowości ul. Mariana Rapackiego 3, 71-467 Szczecin.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, podmiot prawny lub organizacja niebędąca osobą prawną, z uprawnieniami prawnymi, działająca na własny rachunek w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub biznesowej.
  6. Konsument – indywidualny nabywca, którego transakcje z przedsiębiorcą nie są bezpośrednio powiązane z jego profesjonalną lub biznesową działalnością.
  7. Produkt – przedmiot materialny oferowany w sprzedaży w Sklepie, będący obiektem umowy kupna między użytkownikiem sklepu a przedsiębiorcą.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta między użytkownikiem sklepu a sprzedawcą za pośrednictwem platformy sprzedaży online.
  9. Zamówienie – deklaracja woli użytkownika sklepu, będąca propozycją zawarcia umowy kupna-sprzedaży produktu ze sprzedawcą.
  10. Cena – suma pieniężna, którą użytkownik sklepu zobowiązany jest uiścić sprzedawcy za zakupiony towar.
  11. Regulamin – obecny regulamin Sklepu.

3. Informacje dotyczące usług oraz ich zamawiania

  1. Platforma internetowa www.ctp.szczecin.pl specjalizuje się w dystrybucji usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Internetu.
  2. Wszystkie usługi oferowane na platformie są zgodne z opisem, legalnie dostępne i dostosowane do obowiązujących przepisów prawa w Polsce.
  3. Treści umieszczone na stronie internetowej platformy www.ctp.szczecin.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do składania propozycji (ofert) przez Klienta. Złożenie zamówienia przez Klienta jest traktowane jako oferta zakupu konkretnej usługi zgodnie z warunkami przedstawionymi w jej opisie.
  4. Cena każdej usługi prezentowana na stronie platformy wyrażona jest w złotych polskich (PLN) i obejmuje wszystkie składniki ceny. Koszty dodatkowe, jeśli występują, są wyszczególnione oddzielnie.
  5. Zamówienia na usługi można składać za pośrednictwem strony internetowej, używając dedykowanego Formularza Zamówień dostępnego pod adresem www.ctp.szczecin.pl, 24 godziny na dobę przez cały rok.
  6. Aby złożyć zamówienie, Klient musi zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego warunki podczas procesu zamawiania.

4. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych

  1. Aby zawrzeć Umowę o świadczenie usług elektronicznych, konieczne jest uprzednie złożenie przez Klienta zlecenia za pomocą metody dostarczonej przez Usługodawcę, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 niniejszego regulaminu.

  2. Po wpłynięciu zlecenia, Usługodawca bezzwłocznie potwierdza jego odbiór.

  3. Potwierdzenie przyjęcia zlecenia, o którym mowa w pkt 2 tej części, obliguje Klienta do zobowiązań wynikających z jego zlecenia. Potwierdzenie odbioru zlecenia realizowane jest poprzez wysłanie informacji e-mail.

  4. Potwierdzenie odbioru zlecenia obejmuje:

    • potwierdzenie kluczowych składników zlecenia,
    • formularz umożliwiający rezygnację z umowy,
    • bieżący regulamin, w którym zawarte jest pouczenie o prawie do rezygnacji z umowy.

  5. W momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 tej części, dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług elektronicznych między Klientem a Usługodawcą.

  6. Każda Umowa o świadczenie usług elektronicznych będzie potwierdzona dowodem zakupu, który zostanie przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

  7.  

5. Sposoby płatności

  1. Dostępne są następujące metody płatności oferowane przez Usługodawcę:
    • transakcja poprzez system płatności online.
  2. Gdy wybrana jest płatność poprzez system płatności online, Klient uiszcza należność przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. System płatności online umożliwia dokonywanie płatności kartą kredytową, BLIKiem lub ekspresowym przelewem z wybranych banków.
  3. Klient ma obowiązek zapłacić kwotę należną z tytułu Umowy o świadczenie usług elektronicznych w ciągu 7 dni roboczych od daty jej zawarcia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
  4. Realizacja zamówienia na usługę następuje po jego opłaceniu. W przypadku braku płatności w określonym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

6. Koszt, termin i sposób dostarczenia usługi

  1. Usługi świadczone za pośrednictwem platformy ctp.szczecin.pl są dostarczane drogą elektroniczną, dlatego nie występują dodatkowe koszty związane z przesyłką.

  2. Termin realizacji usługi obejmuje okres przygotowania usługi do udostępnienia Klientowi i wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, o ile opis usługi nie stanowi inaczej.

  3. Usługi są dostarczane Klientowi w formie elektronicznej (np. poprzez e-mail, dostęp do treści cyfrowych, linki aktywacyjne lub dedykowane platformy) na adres e-mail lub konto Klienta, które zostało podane podczas składania zamówienia.

7. Reklamacja usługi

  1. Reklamacje wynikające z niespełnienia warunków umowy dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane przez Klienta w przypadku, gdy usługa nie jest zgodna z umową.

  2. Podstawy i zakres odpowiedzialności Usługodawcy w stosunku do Klienta będącego konsumentem z powodu niezgodności usługi z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., a w stosunku do przedsiębiorców w Kodeksie cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r.

  3. Zgłoszenie reklamacji dotyczącej usługi może zostać dokonane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ctp.szczecin.pl. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien zawrzeć jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu z usługą, w tym datę i opis problemu oraz dane kontaktowe, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.

  4. Usługodawca odpowie na zgłoszenie reklamacyjne bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca zobowiązany jest do poprawy, ponownego wykonania lub wymiany usługi na zgodną z umową, obniżenia ceny bądź, w przypadku odstąpienia od umowy, do zwrotu pełnej ceny usługi.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że umowa dotyczy dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebooki, kursy online).

  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług elektronicznych, które są personalizowane, tj. dostosowywane do indywidualnych potrzeb Klienta, takich jak plany treningowe, jadłospisy dietetyczne lub inne usługi, których świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usług, Usługodawca zobowiązany jest do zwrotu wszelkich płatności otrzymanych od Klienta w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie generuje dodatkowych kosztów.

  4. W przypadku gdy Klient wybrał opcję usługi niestandardowej (np. planu treningowego lub jadłospisu), z której realizacja rozpoczęła się na podstawie danych dostarczonych przez Klienta (np. formularza zgłoszeniowego), Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy, ponieważ usługa jest dostosowana do jego indywidualnych potrzeb i charakteru.

  5. Usługodawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu potwierdzenia wykonania usługi zgodnej z umową lub zwrócenia przez Klienta wszystkich dostarczonych treści, jeżeli jest to wymagane.

  6. Jeżeli umowa dotyczy usług elektronicznych, które nie mają charakteru personalizowanego, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile usługa nie została w pełni zrealizowana lub dostarczona.

9. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

  • Usługodawca umożliwia Klientom korzystanie z usług elektronicznych, polegających na zawieraniu umów o świadczenie usług poprzez platformę ctp.szczecin.pl.

  • Świadczenie usług elektronicznych dla Klientów odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do publikowania treści reklamowych na stronie internetowej platformy, które stanowią integralną część serwisu i są elementem prezentowanych w nim treści.

10. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

  1. Dostarczanie usługi elektronicznej, o której mowa w § 9 pkt 1 Regulaminu, przez Usługodawcę jest bezpłatne.

  2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych, umożliwiająca składanie zamówień na usługi poprzez platformę ctp.szczecin.pl, jest zawierana na czas określony, tj. do momentu złożenia zamówienia przez Klienta lub do momentu, w którym Klient przestaje składać zamówienia.

  3. Wymagania techniczne niezbędne do współdziałania z systemem teleinformatycznym używanym przez Usługodawcę obejmują:

    1. komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    2. aktywne konto e-mail,
    3. przeglądarka internetowa obsługująca Cookies i Javascript.

  4. Klient jest zobowiązany do korzystania z platformy w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

  5. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych z rzeczywistością podczas korzystania z platformy.

  6. Klientowi nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

11. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem platformy ctp.szczecin.pl są zawierane zgodnie z przepisami prawa polskiego.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności jakiegokolwiek fragmentu Regulaminu z aktualnym prawem, zamiast zakwestionowanego zapisu Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

  3. Wszystkie spory wynikające z umów o świadczenie usług elektronicznych między Usługodawcą a Konsumentami będą w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania poprzez negocjacje, w celu osiągnięcia porozumienia poza sądowego, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak takie rozwiązanie nie będzie możliwe lub satysfakcjonujące dla obu stron, spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy powszechne, jak określono w pkt 4 tego paragrafu.

  4. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sądy określone w Kodeksie postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

  5. Klient będący Konsumentem ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez wnioskowanie o mediację lub o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny po zakończeniu postępowania reklamacyjnego (formularz wniosku dostępny na stronie internetowej). Link do listy Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może także korzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń jest bezpłatne po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

  6. Dla polubownego rozwiązania sporu Konsument może również złożyć skargę poprzez platformę internetową ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

×
Dołącz teraz